视频号服务商入驻流程与后台操作指引
2023-11-01
服务商后台链接：服务商后台
一、服务商入驻流程
1.1 招商合作/代运营/账号孵化/培训指导服务商入驻流程
服务商入驻资料准备 | ||
营业执照 | 法人身份证正反面与电话号码 | 公司业务介绍辅助材料 |
服务商类型申请所需的资料，详情请看：《微信视频号服务商管理规则》 | 入驻申请函：对公函，签字盖章的电子照片或扫描件 | 对公账户、账户名以及开户行 |
点击服务商后台网址：服务商后台 后进入如下登录页面。
登录进入后，即可开始创建服务商账号，点击【同意】进入【下一步】
填写【公司主体信息】（注意：请按要求提示进行填写）
（1）服务商名称：
需要填写机构名称（例如：微娱时代、炫酷网络等）
（2）服务商介绍：
包括但不限于公司规模、团队人数、公司业务版块、积累的潜在主播资源、过往与直播带货相关的业务介绍与优秀案例、预期在视频号的人员配置数量等，不超过500字。
（3）辅助材料：
需提供1份公司业务介绍的PPT或PDF存档，包括但不限于公司规模、团队人数、公司业务版块、积累的潜在主播资源、过往与直播带货相关的业务介绍与优秀案例、预期在视频号的人员配置数量等。
选择资质类型
认证培训指导/账号孵化/代运营服务后，将默认拥有招商合作资质，支持多选，后续也可在【设置-账号信息-资质类型】中增开资质。
对公账号验证（注意：账户名称要和公司主体名称一致）
小额打款认证（按要求打款正确的金额到对应的官方账户，验证后会原路返回，打款后点击已打款，两小时后可扫码核实， 如显示审核中， 代表已提交成功， 等待平台审核（5个工作日内））
1.2 产业带服务商入驻流程
详情请查看文档：产业带服务商入驻流程
二、产品核心功能
2.1 主播管理
登录后，点击【主播管理】，即可进入如下页面，页面展示了合作中、邀请中、已解除合作的主播名单。
在合作中一栏，可以看到目前正在合作的主播数量和列表。点击左上角搜索框，输入【主播视频号名称】即可查询，右侧筛选框可分已合作类型招商合作、培训指导进行筛选。点击【主播管理】，可查看主播详情与数据，解除授权，平台会发送弹窗进行确认，确认解除后不可撤回。
点击【新增合作邀请】，可新增合作邀约，一个主播最多被一个服务商绑定为：招商服务商+（培训服务商、代运营服务商、账号孵化服务商 中任意一个）。
例如：服务商具备培训指导与招商合作的资质，主播在已经合作培训指导的情况下，只能新增邀约招商合作的类型，不能邀约代运营与账号孵化。
在【邀请中】一栏，可以看到已经发送邀请但还没有通过的达人名单。页面包括发起时间、主播信息、合作类型、合作结束时间等信息，并且可以查看邀请达人的二维码。如果想取消对达人的邀请，点击【撤销邀请】，弹窗【确认】后即可取消。
在【已解除合作】一栏中，我们可以看到解除合作达人名单及明细，包括合作类型、合作开始及结束时间、结束原因。可删除记录，如果想要和达人继续合作，点击【重新邀请】即可。
*已解除合作不做数字统计
解除和绑定操作会有对应的消息通知，样式如下：
2.2 主播邀请
2.2.1 服务商视角
在侧边栏主播管理中，点击【邀请主播】，输入【视频号名称】后即可搜索。
（1）主播邀约流程
点击【邀约主播】，选择【合作类型】，输入【合作到期时间、主播微信号】后，发送【邀请码】至主播处即可。
注：
a. 一个主播只能被一个服务商绑定为“培训指导/代运营/账号孵化”这三种服务商类型其中之一，例如：服务商类型为培训指导与招商合作，邀约主播只能邀约符合这两种类型的主播。
b. 主播绑定规则如下：
招商合作（与1个服务商绑定）
招商合作+培训合作（2种合作都与1个服务商绑定）
招商合作+代运营合作（2种合作都与1个服务商绑定）
招商合作+账号孵化合作（2种合作都与1个服务商绑定）
c. 一个账号不能同时享受除招商外的其他激励政策（例：与A服务商关系为代运营关系，即享受的激励政策为代运营+招商；）（具体要求请查看每月激励政策对应的服务商要求）
d. 邀请主播合作类型为（培训指导/账号孵化/代运营）时，需要上传对应合作类型的合同。
e. 按照要求提供真实有效的合同，合同日期和绑定的日期必须要一致，平台会定时抽查合同真实性，如发现弄虚作假，平台核实进行处罚（扣除业绩奖励，严重则清退服务商资格）
（2） 合作结束重新邀约流程
不需要重新搜索，在主播管理【已解除合作】一栏中，点击【重新邀请】。
*已解除合作不做数字统计
选择合作类型，输入相关信息后，发送至主播处扫码即可。
注：每种合作类型一个主播在一个自然月内仅能发生一次绑定行为，即：若A主播3月与B服务商绑定，4月解绑，则4月可立即绑定B服务商。因此，建议“培训指导、账号孵化、代运营、招商服务商”解绑时要慎重。
当邀请页出现无法选择服务商的情况下（如下图），可能原因出自以下两点：
（1）该主播已被其他服务商绑定；
（2）该主播与之前服务商的绑定关系未满一个月，导致无法再次合作。
2.2.2 主播视角
（1）邀约确认流程
方式一：二维码扫描确认
主播在收到邀请二维码后，长按【扫描二维码】。
扫描后进入授权页面，点击【同意申请】即可将直播及成交数据共享至服务商。
注：如果主播点击拒绝，服务商还可以二次邀约。
如出现操作失误导致同意授权的话，点击【取消授权】即可取消。
注：一个月只能产生一次绑定行为，即：若A主播3月与B服务商绑定，4月解绑，则4月可立即绑定B服务商。
方式二：视频号私信确认
首先进入视频号，点击右上角进入个人中心。然后下滑，点击【视频号私信】，再点击【视频号团队】，即可看到服务商的合作【邀约通知】。后续操作与方式一相同。
第一步 | 第二步 | 第三步 | 第四步 |
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（2）主播端查看与解绑
在【创作者中心】，点击【直播合作机构】，即可查看与主播合作的服务商机构列表（包括合作类型、到期时间），点击服务商即可进入【详情页】。
注：一个主播只能与一个服务商“培训指导/代运营/账号孵化”合作。
若要解绑服务商，在详情页点击【解除合作关系】，确认即可。
注：再次强调，合作关系一个月只能产生一次绑定行为，即：若A主播3月与B服务商绑定，4月解绑，则4月可立即绑定B服务商。因此，建议绑定及解绑时须慎重。
2.3 服务商新增资质申请
2.3.1 服务商新增资质
点击设置-资质类型-【申请其他资质】
点击申请其他资质，可以选择【需要申请的资质】
选择需要新增的资质，按提示提交资料，等待平台审核通过即可。
注：关于服务商资质申请的具体步骤和资料要求可查看操作指引【2、服务商入驻流程】。
2.4 数据模块
数据模块T+1更新，即明天才会更新今天的数据。
2.4.1 月度数据
在数据->月度数据进入，可查看绑定的各服务商类型的月度数据。
（1） 招商合作
在月度数据指导页，我们可以看到以月为时间单位的基本信息，包括：有效拉新主播数、有效促活主播数、开播场次、有效开播场次、GMV、GMV变化、结算GMV、结算GMV变化等，也可通过下载表格查看明细。
（注意：图片指标仅供参考，具体指标以指标说明为准）
招商合作-指标说明
有效拉新主播数：历史在视频号场景支付GMV为0元，于本月在视频号场景的GMV大于0元的主播人数
有效促活主播数：主播历史产生过GMV，上个自然月在视频号场景支付GMV为0，但本月支付的GMV大于0的主播人数
开播场次：挂购物车的开播场次
有效开播场次：开播时长不低于2H且购物车上架过至少3个商品的直播场次
GMV：当月主播在视频号场景下的支付GMV
GMV变化：当月视频号场景的支付GMV相较上月的绝对值变化
结算GMV：当月主播在视频号场景下的支付GMV，减去退款金额
结算GMV变化：当月视频号场景的结算GMV相较上月的绝对值变化
点击合作类型具体月份的详情页，可查看各数据指标的趋势图。
同一页面下拉，即可看到当月各主播具体数据。可直接搜索主播视频号名称查询某一主播数据，也通过粉丝区间进行主播圈选，还可筛选当月拉新主播类型、促活主播类型。此外，除了在后台在线直接升/降序查看主播数据，也可通过下载表格查看明细。
注：无论是哪个月份的数据详情页，页面展示的主播数据都为最新数据。
各主播具体数据，包括：评分、粉丝数、开播场次、有效开播次数、场均观众数、支付订单数、GMV、GMV变化、结算GMV、结算GMV变化等数据。
（注意：图片指标仅供参考，具体指标以指标说明为准）
主播详细数据-指标说明
评分：店铺橱窗或带货橱窗评分，若视频号绑定店铺即为店铺橱窗评分，若无绑定店铺纯分销即为带货橱窗评分
粉丝数：当月该主播的粉丝数
开播场次：挂购物车的开播场次
有效开播场次：开播时长不低于2H且购物车上架过至少3个商品的直播场次
场均观众数：当月主播平均每场直播的观看人数
订单数：主播带货的支付订单数
GMV：当月主播在视频号场景下的支付GMV（元）
GMV变化：当月累计支付GMV相较于上一自然月的绝对值变化
结算GMV：当月主播在视频号场景下的支付GMV（元），减去退款金额
结算GMV变化：当月视频号场景的结算GMV相较上月的绝对值变化
（2）账号孵化/代运营/培训指导
在月度数据指导页，我们可以看到以月为时间单位的基本信息，包括：合作主播数、开播场次、有效开播场次、支付订单数、GMV、GMV变化、结算GMV、结算GMV变化等，可通过下载表格查看明细。
（注意：图片指标仅供参考，具体指标以指标说明为准）
账号孵化/代运营/培训指导-指标说明
合作主播数：绑定该合作主播总数
开播场次：挂购物车的开播场次
有效开播场次：开播时长不低于2H且购物车上架过至少3个商品的直播场次
支付订单数：主播带货的支付订单数
GMV：当月主播在视频号场景下的支付GMV
GMV变化：当月视频号场景的支付GMV相较上月的绝对值变化
结算GMV：当月主播在视频号场景下的支付GMV，减去退款金额
结算GMV变化：当月视频号场景的结算GMV相较上月的绝对值变化
点击合作类型具体月份的详情页，可查看各数据指标的趋势图。
（注意：图片指标仅供参考，具体指标以指标说明为准）
同一页面下拉，即可看到当月各主播具体数据。可直接搜索主播视频号名称查询某一主播数据，也通过粉丝区间进行主播圈选。既可后台在线直接升/降序查看主播数据，也可通过下载表格查看明细。
各主播具体数据，包括：评分、粉丝数、开播场次、有效开播次数、场均观众数、支付订单数、GMV、GMV变化、结算GMV、结算GMV变化等数据。
注：无论是哪个月份的数据详情页，页面展示的主播数据都为最新数据。
主播详细数据-指标说明
评分：店铺橱窗或带货橱窗评分，若视频号绑定店铺即为店铺橱窗评分，若无绑定店铺纯分销即为带货橱窗评分
粉丝数量：当月该主播的粉丝数
开播场次：挂购物车的开播场次
有效开播场次：开播时长不低于2H且购物车上架过至少3个商品的直播场次
场均观众数：当月主播平均每场直播的观看人数
支付订单数：主播带货的支付订单数
GMV：当月主播在视频号场景下的支付GMV
GMV变化：当月视频号场景的支付GMV相较上月的绝对值变化
结算GMV：当月主播在视频号场景下的支付GMV，减去退款金额
结算GMV变化：当月视频号场景的结算GMV相较上月的绝对值变化
（3） 产业带
在【设置->资质类型】中可查看是否拥有产业带服务商资质。
若已有产业带服务商资质，则在查看主播数据时可查看主播的登陆地/发货地、小店、主推类目。【搜索路径：数据->月度数据->招商合作/代运营/培训指导/账号孵化->详情->下拉页面查看主播数据】
主播登录地：视频号主播微信号的月常登录城市
发货地：店铺默认发货地（数据T+1更新）
主推类目：指近30天内挂车商品类目数量最高的类目，每天更新数据。
注：主推类目暂无的原因是本月主播暂未开播，即开播次数为0。
主播登录地/发货地默认不展示，如需查看点击“隐藏“按钮，向主播发送登录地与发货地查看授权，待主播同意后即可查看。（主播可在视频号私信中查看消息并同意）
2.4.2 数据总览
在数据->数据总览进入，包括三个数据板块：整体数据、主播监控台和主播数据。
（1） 整体数据
在整体数据板块中，可以通过筛选合作类型以及时间来获得筛选后的整体数据。既可以在概览中查看整体数据情况，也可通过数据看板查看各个时间节点的数据情况。整体数据中，包括成交金额、成交订单数、开播场次、开播主播数、合作主播数和动销主播数。
点击单个数据指标总览，可以展示具体数据情况的看板。
（注意：图片指标仅供参考，具体指标以指标说明为准）
整体数据-指标说明
成交金额：所有主播的支付订单的金额
成交订单数：所有主播带货的支付订单数
开播场次：所有挂购物车的开播场次
开播主播数：开播主播的数量
合作主播数：合作主播的数量
动销主播数：所有有动销主播的数量
（2）主播监控台
在主播监控台板块中，可以监控正在直播的主播数据（需要主播授权才能查看），但仅展示已获得长期数据授权且目前正在直播的主播数据。通过数据->数据总览->主播数据->详情->申请长期授权或申请查看数据。（注：只有绑定培训指导/账号化/代运营才有此功能，绑定招商合作关系的主播数据不能查看）
可以通过筛选排序方式（在线人数、成交金额、开播时长）直接升/降序查看正在直播的主播实时数据，也可以直接搜索主播或店铺名称查看数据。
（注意：图片指标仅供参考，具体指标以指标说明为准）
主播监控台-指标说明
在线人数：主播直播间的在线人数
成交金额：主播直播间的成交金额
开播时长：主播的开播时长
（3） 主播数据
在主播数据板块中，可以查看所有绑定主播的数据，还可以通过筛选日期范围查看特定数据。此外，除了在后台在线直接升/降序查看主播数据，也可通过下载表格查看明细。具体数据指标，包括：粉丝数、开播场数、成交订单、成交金额、退款订单、退款金额、退款率。
（注意：图片指标仅供参考，具体指标以指标说明为准）
主播详细数据-指标说明
粉丝数：该主播的粉丝数
开播场数：挂购物车的开播场次
成交订单：主播当月的带货支付订单数量
退款订单：主播当月带货的退款订单数量
退款金额：主播带货的退款订单的金额
退款率：当月发生支付的退款订单数/当月支付订单数
如：5月的退款率 = 在5月内支付的订单且在5月内产生的退款订单数 / 5月支付订单数）
2.5 运营者管理
2.5.1 绑定运营者
点击设置，可看到运营者管理功能，运营者可登录后台，邀请主播和查看数据等操作。
点击添加运营者，可通过添加运营者，输入需要绑定的运营者微信号搜索确定，发送二维码给需要绑定的微信，进行微信扫码接受邀请即可。
如邀请还未接受需要撤销绑定，找到绑定的运营者，点击解除绑定即可。
2.5.2 解绑运营者
点击设置-运营者管理，找到需要解绑的运营者，点击解除绑定即可。
注：
如果添加运营者出现搜索失败，会有以下两种情况：
（1）添加的微信号不存在，需要检查输入的微信号是否正确，如已注册，打开手机微信中的
“我 > 设置 > 隐私 > 添加我的方式”中，将手机号、微信号、QQ号搜索开启，否则无法操作。
（2）需要绑定的运营者已被其他服务商绑定，需要解绑后才能继续绑定操作。
三、FAQ
3.1 登录服务商管理后台，可以支持多少设备同时在线？
目前，服务商管理后台可支持同一账号16个不同设备同时登录，超过16人登录，新登录的设备会挤出最先登录的设备的登录状态。
3.2 目前绑定主播的合作时长上限是多少？
服务商管理后台中主播合作上限时间已调整至三年。
3.3 小额打款提交显示“等待打款中”，应该怎么操作？
打款完成后，需要等待两小时后重新登录核实状态，如显示“审核中”，证明已完成操作，等待平台审核即可。
3.4 服务商后台管理者是否可以更换？
运营者管理功能中的管理员即是注册服务商后台的微信号，暂不可更换。
3.5 运营者绑定最多能绑定几个微信？
目前包括管理员在内最多50个。
（内容来自于视频号卖货助手）